在一個(gè)組織里，無(wú)論環(huán)境怎么變化，只要管理者在進(jìn)步，這個(gè)企業(yè)就一定能夠把變化變?yōu)闄C(jī)會(huì)。?

管理者的首要任務(wù)：提高組織績(jī)效

無(wú)論我們?cè)趺粗v變，從農(nóng)耕時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，再到數(shù)智時(shí)代，管理者的首要任務(wù)都是提高組織績(jī)效。這也是幾乎所有在這個(gè)方面得到結(jié)論的人的共同判斷。

德魯克曾明確指出：“管理者應(yīng)該注重提高工作效率和創(chuàng)新能力，通過(guò)制定合理的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效?！?

之前我在企業(yè)任職的時(shí)候，很多管理者常常跟我說(shuō)，環(huán)境不好，對(duì)手太強(qiáng)大，然后就認(rèn)為自己績(jī)效不好是有原因的。我說(shuō)，對(duì)于管理者而言，我們是不討論這些話題的，我們無(wú)論如何都要通過(guò)各種努力，最終獲取卓越績(jī)效。管理者的首要職責(zé)就是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。

那么今天，管理者的績(jī)效到底從哪里來(lái)？

01 績(jī)效從“共生”來(lái)

今天，管理者的績(jī)效還真不是從競(jìng)爭(zhēng)來(lái)，而是要從共生來(lái)。

我從四個(gè)維度幫大家簡(jiǎn)單做一個(gè)梳理，建議大家也可以帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)圍繞這四個(gè)維度進(jìn)行討論。?

第一，從“滿足需求”到“創(chuàng)造需求”。?

在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境中，僅僅滿足需求必然陷入“內(nèi)卷”，我們必須想盡辦法創(chuàng)造需求。但是創(chuàng)造需求很可能單靠你自己是做不了的，你其實(shí)就可以跟顧客、跟伙伴共同去做創(chuàng)造。

前些天，我去一家做特種材料的企業(yè)調(diào)研，董事長(zhǎng)告訴我，借助人工智能，他們研發(fā)出了具有“記憶”功能的材料。本來(lái)聽到這里，我覺得就差不多了?？墒撬又艺f(shuō)，因?yàn)椴粩嗟厝チ私庥洃洸牧系降啄芨墒裁?，結(jié)果還找到了一個(gè)新方向。?

他原來(lái)就是給紡織品、服裝領(lǐng)域提供材料，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，但是研發(fā)出有“記憶”功能的材料之后，就開始給具身機(jī)器人提供面部材料，這可以讓機(jī)器人的面部看起來(lái)更自然。因?yàn)榧狭撕芏嘞嚓P(guān)的伙伴，他就找到了一個(gè)新的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在在這個(gè)方面它成為全球很領(lǐng)先的一家企業(yè)，而且可以有極高的溢價(jià)。

這也是我想告訴大家，如果要獲取績(jī)效，第一個(gè)要訓(xùn)練自己的就是怎么從滿足需求轉(zhuǎn)向創(chuàng)造需求。我們說(shuō)各個(gè)行業(yè)都可以重新做一遍，也是因?yàn)槲覀兛梢匀?chuàng)造需求。

第二，從“挖掘確定性”轉(zhuǎn)向“探索可能性”。

我們?nèi)绾卧谝阎男枨罄锩胬^續(xù)挖掘，同時(shí)在未知的領(lǐng)域進(jìn)行可能性的探索？

我陪伴過(guò)很多家電企業(yè)成長(zhǎng)，但確實(shí)沒想到，走到今天，彩電出貨量排在最前面的會(huì)是小米，而不是傳統(tǒng)的那些品牌。其實(shí)我們會(huì)看到，小米是第一批探索網(wǎng)絡(luò)與電視關(guān)系的企業(yè)，當(dāng)它把這個(gè)可能性做組合的時(shí)候，所有的電視機(jī)都朝著網(wǎng)絡(luò)電視走。這就讓我們真切地看到績(jī)效的來(lái)源。?

第三，從“行業(yè)”轉(zhuǎn)向“生態(tài)空間”。

在這里，我把張瑞敏首席帶領(lǐng)海爾轉(zhuǎn)型的那句話分享給大家，你就能明白了?！爱a(chǎn)品將被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋?！?這是他帶海爾轉(zhuǎn)型最重要的一句話，也是根本的部分。?

第四，從“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”走向“共生戰(zhàn)略”。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是尋求競(jìng)爭(zhēng)，討論輸贏，而共生戰(zhàn)略是尋求更大的成長(zhǎng)空間，不斷共同發(fā)展。那么，你怎么找到自己的共生戰(zhàn)略？

在最近的研究以及陪伴企業(yè)的過(guò)程中，我有一個(gè)很深的感受就是：未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將是企業(yè)擁有的共生關(guān)系質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。如果你能夠形成更好的共生關(guān)系的質(zhì)量，就一定能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中獲取主動(dòng)權(quán)。

02 績(jī)效源于全新的價(jià)值活動(dòng)

績(jī)效的第二個(gè)來(lái)源，就是全新的商業(yè)價(jià)值活動(dòng)。

傳統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值活動(dòng)局限于產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)（供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等），所以才有了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

今天的商業(yè)價(jià)值活動(dòng)是在一個(gè)互作的效用空間里。數(shù)字技術(shù)構(gòu)建了場(chǎng)景互聯(lián)性、數(shù)據(jù)貫通性、價(jià)值互動(dòng)性，形成了一系列聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，構(gòu)建了完全不同的價(jià)值活動(dòng)。

• · 場(chǎng)景互聯(lián)性

顧客主權(quán)，改變產(chǎn)業(yè)上下游，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)本身的價(jià)值空間?，F(xiàn)在我們看到的很多新物種，其實(shí)都是由場(chǎng)景互聯(lián)產(chǎn)生的。

以新能源汽車為例，它不僅僅是交通工具，更成為你的娛樂(lè)空間、工作空間和生活空間。與傳統(tǒng)燃油車相比，新能源車會(huì)讓你更渴望在車內(nèi)享受娛樂(lè)、處理工作、滿足個(gè)性化需求。根本原因在于場(chǎng)景的改變——車從單純的交通工具變成了個(gè)人空間，從而激發(fā)了全新的需求期待。

• · 數(shù)據(jù)貫通性

顧客、產(chǎn)業(yè)伙伴、業(yè)務(wù)伙伴之間形成新的關(guān)系。比如SHEIN其實(shí)就用數(shù)據(jù)這個(gè)概念，打造了服裝領(lǐng)域最獨(dú)特的成長(zhǎng)性。它通過(guò)數(shù)據(jù)連接幾萬(wàn)個(gè)生產(chǎn)廠家，然后以全球最快的上新速度上新款，就形成了我們看到的一個(gè)新商業(yè)模式。

• · 價(jià)值互動(dòng)性

打造更低成本的價(jià)值體系，幫助顧客獲得更多的權(quán)益、更好的體驗(yàn)。例如，亞馬遜通過(guò)Prime會(huì)員體系，連接起了一系列業(yè)務(wù)：電商、流媒體服務(wù)、電子書、物流、AWS、智能硬件等。

03 績(jī)效機(jī)會(huì)從“商業(yè)”拓展至“社會(huì)”

現(xiàn)在我們能產(chǎn)生績(jī)效的地方，其實(shí)是越來(lái)越多了。原來(lái)通過(guò)產(chǎn)品，現(xiàn)在可以通過(guò)場(chǎng)景；原來(lái)通過(guò)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在可以通過(guò)生態(tài)；原來(lái)通過(guò)利益增長(zhǎng)，現(xiàn)在可以通過(guò)價(jià)值成長(zhǎng)；原來(lái)通過(guò)追求成功，現(xiàn)在可以通過(guò)創(chuàng)造美好社會(huì)得到很好的機(jī)會(huì)。

比如騰訊近十年左右一直在努力地做一件事情，就是如何讓社會(huì)問(wèn)題成為商業(yè)機(jī)會(huì)的來(lái)源。

過(guò)去的商業(yè)機(jī)會(huì)只來(lái)源于商業(yè)，所以大家說(shuō)得最多的是“在商言商”；現(xiàn)在我們需要有一個(gè)認(rèn)知的調(diào)整，就是要“在商言社會(huì)”。它不僅僅是講社會(huì)責(zé)任，而是因?yàn)樯鐣?huì)問(wèn)題也會(huì)成為商業(yè)機(jī)會(huì)，比如說(shuō)氣候、環(huán)保、公共社會(huì)安全等等。我們只要有能力去理解人的生活和社會(huì)的可持續(xù)，就會(huì)有非常大的可能性。

馬斯克創(chuàng)辦特斯拉，很大程度上是要解決能源危機(jī)的問(wèn)題、氣候污染的問(wèn)題。他研發(fā)可回收火箭，也是在解決人類未來(lái)生存空間的問(wèn)題。這其實(shí)都源于從公共社會(huì)問(wèn)題，去找到商業(yè)機(jī)會(huì)。

所以，我就用了四個(gè)特征來(lái)描述未來(lái)企業(yè)的樣子：

?1）從提供產(chǎn)品服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹫?chǎng)景服務(wù)

?2）從深植于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變?yōu)橹铝τ谏鷳B(tài)共生

?3）從獲得利益增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得價(jià)值成長(zhǎng)

?4）從追求成功，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造美好生活和可持續(xù)社會(huì)

我們也可以問(wèn)問(wèn)自己，是不是一個(gè)面向未來(lái)的企業(yè)？?

所以，如果按照上面所說(shuō)的，績(jī)效的來(lái)源確實(shí)是變多了，只是我們的認(rèn)知需要躍遷。我們不能局限于自己傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，只滿足需求，只理解產(chǎn)業(yè)，只理解產(chǎn)品，不理解場(chǎng)景，不理解數(shù)據(jù)，不理解價(jià)值互動(dòng)。

我們需要知道，今天的績(jī)效來(lái)源于共生，來(lái)源于全新的價(jià)值活動(dòng)，也來(lái)源于從商業(yè)拓展到更大的社會(huì)空間。

04 相信并激發(fā)每個(gè)人的善意和潛力

今天，個(gè)體變得更強(qiáng)大，要激發(fā)個(gè)體是不容易的事情，但是如果管理者沒有能力去激發(fā)每個(gè)人的善意和潛力，就沒辦法讓整個(gè)組織發(fā)揮更大的作用。

要想做到這一點(diǎn)，管理者就需要有一個(gè)很重要的訓(xùn)練——授權(quán)和信任。員工因信任所產(chǎn)生的績(jī)效和創(chuàng)造力可能比其他任何方式的激勵(lì)都要大。

在今天的組織管理當(dāng)中，授權(quán)和信任應(yīng)該比以往要容易一些，因?yàn)槲覀冇袛?shù)字技術(shù)平臺(tái)，真正挑戰(zhàn)的部分是在于價(jià)值觀的多元融合。

希望我們作為管理者能夠真正理解人在組織中的作用，找到建立信任和有效授權(quán)的方式，以及如何通過(guò)數(shù)字工作方式來(lái)給大家提供可能性，讓人更有價(jià)值，更有成效。（本文完）