2025 INCLUSION·外灘大會(huì)于9月10日至13日在上海黃浦世博園區(qū)舉辦，大會(huì)主題為“重塑創(chuàng)新增長”。作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，，眾安保險(xiǎn)今年第四次參與外灘大會(huì)，持續(xù)關(guān)注金融科技、人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，與這項(xiàng)全球金融科技盛會(huì)保持同頻共振。

隨著人工智能技術(shù)正加速從“技術(shù)探索”邁向“產(chǎn)業(yè)落地”，金融行業(yè)作為數(shù)據(jù)密集、場(chǎng)景豐富的領(lǐng)域，已成為AI技術(shù)應(yīng)用的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

眾安保險(xiǎn)常務(wù)副總經(jīng)理兼董事會(huì)秘書王敏在“AI落地金融之路”分論壇做主題演講表示，AI正在驅(qū)動(dòng)一場(chǎng)深遠(yuǎn)的行業(yè)結(jié)構(gòu)性變革，商業(yè)價(jià)值的核心不再局限于軟件工具本身，而是越來越多地體現(xiàn)在通過AI直接交付業(yè)務(wù)成果。作為AI應(yīng)用的高潛領(lǐng)域，保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷全流程智能化重塑。人工智能已超越試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)階段，全面融入承保、理賠、營銷、客戶服務(wù)等核心環(huán)節(jié)。這一融合不僅大幅提升運(yùn)營效率，也顯著優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，使保險(xiǎn)服務(wù)在保持確定性的同時(shí)，更具個(gè)性化和想象力。

在本屆外灘大會(huì)期間，眾安保險(xiǎn)展出寵物險(xiǎn)、尊享e生、眾民保、車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等多款產(chǎn)品，并打造沉浸式體驗(yàn)空間，與生態(tài)伙伴及金融科技專業(yè)人士深入交流，拓展合作機(jī)會(huì)。作為以科技立身的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，眾安保險(xiǎn)還在外灘大會(huì)上重點(diǎn)展示了“AI+保險(xiǎn)”、“NFC+保險(xiǎn)”的創(chuàng)新應(yīng)用成果。

比如眾安保險(xiǎn)與眾安信科聯(lián)合推出“寵物數(shù)字身份證-傳奇寵星”系列外灘大會(huì)限定數(shù)字藏品，秉持“一寵一證，陪伴一生”的理念，將數(shù)字資產(chǎn)技術(shù)與專屬服務(wù)體系相融合，深化與愛寵家庭的情感聯(lián)結(jié)。

圍繞寵物健康場(chǎng)景，眾安保險(xiǎn)深入洞察寵物家長需求，擁抱新技術(shù)，融合碰一下NFC技術(shù)，提升購買寵物險(xiǎn)和理賠服務(wù)的便捷性；圍繞汽車生態(tài)服務(wù)，眾安車險(xiǎn)依托自身互聯(lián)網(wǎng)原生基因打造了理賠全流程線上化的“一鍵視頻理賠”平臺(tái)，車主通過遠(yuǎn)程視頻完成“接、查、定、賠”一站式理賠，享受“秒接秒賠秒到賬”極致化理賠服務(wù)體驗(yàn)。

眾安保險(xiǎn)表示，作為“AI+保險(xiǎn)”應(yīng)用的先行者，眾安保險(xiǎn)已在全業(yè)務(wù)鏈路深度嵌入AI能力。截至2025年上半年，眾安自主研發(fā)的AI中臺(tái)“眾有靈犀”成為公司業(yè)務(wù)變革的核心引擎，其知識(shí)工程、語音服務(wù)、AI Gateway等多模塊協(xié)同作用，已覆蓋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程需求。AI中臺(tái)上活躍的機(jī)器約110個(gè)，靈犀中臺(tái)生產(chǎn)環(huán)境機(jī)器人上半年累計(jì)調(diào)用量達(dá)4.5億次。

展望未來，保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新賽點(diǎn)已邁向“體驗(yàn)制勝”。王敏表示：“眾安保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承‘保險(xiǎn)+科技’的雙引擎戰(zhàn)略，深度挖掘前沿技術(shù)的應(yīng)用潛力，將創(chuàng)新的觸角延伸至更廣闊的生態(tài)場(chǎng)景，把更智能、更便捷、更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)帶給每一位用戶，在重塑保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新增長的道路上，持續(xù)為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入確定性力量。”

 來源：本網(wǎng)綜稿