因唱衰北京樓市，發(fā)布虛假房源等信息頻頻在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，一批互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被監(jiān)管部門約談，加大力度整治房地產(chǎn)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)亂象。

據(jù)安居北京微信公眾號(hào)消息，為切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，堅(jiān)決遏制房地產(chǎn)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)亂象，12月5日，北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委會(huì)同市委網(wǎng)信辦、市公安局等部門，對(duì)抖音、小紅書、貝殼、58同城、閑魚、鏈家、我愛我家、麥田等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合約談。

會(huì)議指出，部分自媒體賬號(hào)存在在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和傳播唱衰北京樓市、制造市場(chǎng)恐慌、散布不實(shí)信息、虛假房源引流等違規(guī)信息問題，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，平臺(tái)責(zé)不旁貸。

部分平臺(tái)“睜一只眼閉一只眼”

此次行動(dòng)以“清理唱衰樓市、虛假房源引流等違規(guī)信息”為核心目標(biāo)，通過多部門協(xié)同、平臺(tái)自查與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，為房地產(chǎn)市場(chǎng)注入“穩(wěn)定劑”，也為網(wǎng)絡(luò)信息治理提供了新范本。

在約談會(huì)議中，監(jiān)管部門明確指出，部分自媒體賬號(hào)存在發(fā)布和傳播唱衰北京樓市、制造市場(chǎng)恐慌、散布不實(shí)信息、虛假房源引流等違規(guī)信息問題。

這些行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。例如，小紅書平臺(tái)曾出現(xiàn)“朝陽區(qū)精裝兩居室月租3000元”的筆記，實(shí)際為中介虛構(gòu)房源，用戶聯(lián)系后被要求支付高額中介費(fèi)，不僅損害消費(fèi)者信任，更涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“真實(shí)信息告知義務(wù)”條款。

部分被約談平臺(tái)存在對(duì)違法違規(guī)和不良信息審核不嚴(yán)、處置不力的情況。一些平臺(tái)過度依賴算法推薦，導(dǎo)致低俗、虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容得以傳播，影響了網(wǎng)絡(luò)秩序和用戶權(quán)益。

此外，在數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域，個(gè)別平臺(tái)存在違規(guī)收集使用用戶信息、未能充分保障用戶數(shù)據(jù)安全等問題，引發(fā)了社會(huì)的集中聲討。

近年來，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，一些平臺(tái)在追求增長(zhǎng)的同時(shí)，忽視了應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和法律義務(wù)。分析指出，過去，部分平臺(tái)對(duì)違規(guī)內(nèi)容“睜一只眼閉一只眼”，本質(zhì)是流量邏輯與商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)，此次整治通過“約談+處罰+信用評(píng)級(jí)”組合拳，迫使平臺(tái)重新審視內(nèi)容生態(tài)價(jià)值。

監(jiān)管部門通過約談、指導(dǎo)、處罰等多種方式，督促平臺(tái)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，旨在平衡創(chuàng)新發(fā)展與規(guī)范管理，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

建立三大長(zhǎng)效機(jī)制

此次整治行動(dòng)不僅是對(duì)表面亂象的清理，更是一場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息治理與房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的深度探索。

通過整治，平臺(tái)需強(qiáng)制標(biāo)注房源核驗(yàn)碼、中介資質(zhì)等信息。例如，鏈家平臺(tái)要求所有上線房源必須提供“不動(dòng)產(chǎn)登記證明+經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證”雙碼核驗(yàn)，用戶掃碼即可驗(yàn)證信息真實(shí)性。

截止12月12日，在相關(guān)部門督導(dǎo)下，58同城、抖音、小紅書、閑魚、貝殼等網(wǎng)站平臺(tái)已累計(jì)自查清理各類違法違規(guī)和不良信息1.7萬余條；清理處置北京公寓、老李談京房、銳哥金融視野、北京海哥看房等一批放大市場(chǎng)波動(dòng)、販賣焦慮、臆測(cè)政策、傳播虛假內(nèi)容博取流量、誤導(dǎo)預(yù)期促成交的違規(guī)房產(chǎn)類賬號(hào)、直播間2300余個(gè)；刪除處理違規(guī)筆記100余篇。

鏈家、我愛我家、麥田共篩查平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)房源130余萬條，下架整改不合規(guī)房源信息480余條，包括未標(biāo)注產(chǎn)權(quán)信息、價(jià)格虛標(biāo)等問題房源。

被約談企業(yè)表示，誠(chéng)懇接受監(jiān)管部門的批評(píng)和指導(dǎo)，深刻認(rèn)識(shí)自身存在的問題，堅(jiān)決落實(shí)整改要求。抖音回應(yīng)稱，將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容治理，積極推動(dòng)算法透明化，持續(xù)提升平臺(tái)治理水平。小紅書表示，會(huì)持續(xù)加大對(duì)虛假筆記、違規(guī)營(yíng)銷等內(nèi)容的打擊力度，凈化社區(qū)環(huán)境。貝殼找房則承諾，將不斷完善平臺(tái)規(guī)則，保障房源信息的真實(shí)性與交易安全。

為了防止亂象反彈，監(jiān)管部門還推動(dòng)平臺(tái)建立了三大長(zhǎng)效機(jī)制。一是內(nèi)容審核前置化，引入AI圖像識(shí)別與語義分析技術(shù)，對(duì)房源圖片、價(jià)格描述等關(guān)鍵信息進(jìn)行自動(dòng)核驗(yàn)。例如，貝殼平臺(tái)通過“VR房源真實(shí)性驗(yàn)證系統(tǒng)”，將虛假房源識(shí)別率提升至98%。

二是賬號(hào)分級(jí)管理，根據(jù)賬號(hào)歷史違規(guī)記錄、內(nèi)容質(zhì)量等維度建立信用評(píng)級(jí)，對(duì)低信用賬號(hào)限制流量推薦。例如，小紅書平臺(tái)對(duì)“北京海哥看房”等多次違規(guī)賬號(hào)實(shí)施“限流30天+內(nèi)容降權(quán)”處罰。

三是跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)懲戒，建立違規(guī)賬號(hào)“黑名單”共享機(jī)制，對(duì)跨平臺(tái)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容的主體實(shí)施聯(lián)合封禁。例如，某自媒體賬號(hào)因在抖音、小紅書同步發(fā)布虛假房源信息，被兩平臺(tái)同步封禁賬號(hào)及關(guān)聯(lián)設(shè)備。

（經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 李強(qiáng)/文）