10月23日，金融監(jiān)管總局副局長(zhǎng)肖遠(yuǎn)企在2025外灘年會(huì)談及人工智能（AI）在金融業(yè)的應(yīng)用時(shí)表示，AI主要應(yīng)用于金融行業(yè)優(yōu)化流程和對(duì)外服務(wù)，當(dāng)前AI在金融領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于早期階段，其作用仍是輔助性的，無(wú)法取代人的決策。

肖遠(yuǎn)企在當(dāng)天舉行的“金融領(lǐng)域的AI治理與國(guó)際合作”圓桌討論時(shí)作出上述表態(tài)。對(duì)于AI在金融行業(yè)的應(yīng)用范圍與程度，他指出，目前主要用于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和對(duì)外服務(wù)，主要集中在三個(gè)領(lǐng)域：一是中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)智能化，在銀行等金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部已廣泛覆蓋數(shù)據(jù)收集、加工、信息甄別與識(shí)別、客戶(hù)評(píng)估等環(huán)節(jié)；二是客戶(hù)交流方面，許多金融機(jī)構(gòu)在客戶(hù)關(guān)系管理（包括營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)、問(wèn)題解答）中普遍應(yīng)用 AI 技術(shù)；三是金融產(chǎn)品提供領(lǐng)域，AI應(yīng)用帶來(lái)雙重效益，對(duì)內(nèi)幫助金融機(jī)構(gòu)降低成本、提高效率，對(duì)外為客戶(hù)和利益相關(guān)者提供更個(gè)性化、精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品與服務(wù)，更有效解答問(wèn)題、滿(mǎn)足需求。

針對(duì)市場(chǎng)關(guān)注的AI應(yīng)用是否會(huì)帶來(lái)金融機(jī)構(gòu)員工安置壓力的問(wèn)題，肖遠(yuǎn)企明確表示，目前尚未出現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)單純因AI應(yīng)用而產(chǎn)生員工安置壓力的案例。他強(qiáng)調(diào)，員工是金融機(jī)構(gòu)最有效的生產(chǎn)力，每一位員工都在創(chuàng)造價(jià)值。在信貸、保險(xiǎn)定價(jià)、定損、精算等關(guān)鍵領(lǐng)域，仍然離不開(kāi)人的專(zhuān)業(yè)判斷，“在金融領(lǐng)域，人才始終是我們最寶貴、最有價(jià)值的資產(chǎn)。”

從風(fēng)險(xiǎn)防控角度，肖遠(yuǎn)企認(rèn)為，AI應(yīng)用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與歷史上幾次重大科技革命在金融領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)似，主要表現(xiàn)為增量風(fēng)險(xiǎn)和邊際風(fēng)險(xiǎn)，金融行業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等根本性風(fēng)險(xiǎn)并未發(fā)生革命性改變。

他進(jìn)一步分析，本輪AI變革對(duì)金融領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)可從宏觀和微觀兩個(gè)層面觀察：微觀層面，單家金融機(jī)構(gòu)主要面臨模型穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)治理風(fēng)險(xiǎn)，前者因AI應(yīng)用高度依賴(lài)模型支撐業(yè)務(wù)拓展而凸顯重要性，后者則涉及數(shù)據(jù)來(lái)源選擇、質(zhì)量把控及事后評(píng)估監(jiān)測(cè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；宏觀層面，整個(gè)金融行業(yè)主要面臨集中度風(fēng)險(xiǎn)和決策趨同風(fēng)險(xiǎn)，前者可能因行業(yè)在AI模型技術(shù)上依賴(lài)少數(shù)服務(wù)提供商及大型金融機(jī)構(gòu)資源投入優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致市場(chǎng)集中度提高，后者則源于使用的模型和數(shù)據(jù)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和集中，可能引發(fā)的行業(yè)決策同質(zhì)化。

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)