平安保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道整合出現(xiàn)新變化。

本周起，市場(chǎng)傳來(lái)一則消息——平安健康險(xiǎn)產(chǎn)品全面退出平安人壽的銷(xiāo)售渠道，平安人壽的“e行銷(xiāo)”平臺(tái)也下架所有平安健康險(xiǎn)的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。

平安集團(tuán)對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，一直以來(lái)，平安以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，積極進(jìn)行多渠道布局，搭建多元化產(chǎn)品矩陣。未來(lái)，平安將持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略，升級(jí)醫(yī)療健康服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全周期全旅程的健康管理服務(wù)。

記者多方了解到，平安健康險(xiǎn)產(chǎn)品之所以退出平安人壽銷(xiāo)售渠道，一個(gè)重要原因是平安人壽計(jì)劃銷(xiāo)售自營(yíng)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。

一位平安健康險(xiǎn)人士向記者證實(shí)上述信息。

他表示，平安集團(tuán)此舉主要是基于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的考量，充分發(fā)揮人壽公司與健康險(xiǎn)公司各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步做大醫(yī)療健康險(xiǎn)市場(chǎng)蛋糕。具體而言，平安集團(tuán)希望健康險(xiǎn)公司進(jìn)一步自主拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，持續(xù)擴(kuò)大健康險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶(hù)覆蓋面與市場(chǎng)規(guī)模；平安人壽圍繞“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，不斷豐富產(chǎn)品矩陣，提升壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

平安人壽的算盤(pán)

記者多方了解到，平安人壽計(jì)劃銷(xiāo)售自營(yíng)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，也與壽險(xiǎn)客戶(hù)醫(yī)療及健康管理需求持續(xù)增加有著密切關(guān)系。

平安集團(tuán)中報(bào)顯示，2025年上半年，逾1300萬(wàn)平安人壽客戶(hù)使用健康管理服務(wù)。截至2025年6月末，在平安近2.47億的個(gè)人客戶(hù)里，約63%客戶(hù)同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，且享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益客戶(hù)的客均合同數(shù)約3.37個(gè)、客均AUM約6.14萬(wàn)元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶(hù)的1.5倍、4.1倍。

此外，今年上半年平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成223.35億元，同比增長(zhǎng)39.8%。其中，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶(hù)覆蓋人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值占比近七成，其中醫(yī)療健康權(quán)益客戶(hù)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約27%，養(yǎng)老權(quán)益客戶(hù)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約42%。

這些數(shù)據(jù)均顯示，平安人壽如果加大力度銷(xiāo)售廣泛涵蓋醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈各類(lèi)服務(wù)權(quán)益的自營(yíng)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，不但將助力平安保險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，還能帶來(lái)更高的客均保單數(shù)與客均AUM。

平安人壽已加快相關(guān)產(chǎn)品布局——4月，平安人壽推出“平安添瑞?安有護(hù)”健康服務(wù)計(jì)劃，為客戶(hù)提供“重疾保險(xiǎn)+重疾服務(wù)”的組合，讓大病治療康復(fù)全流程更便捷安心。

一位平安人壽運(yùn)營(yíng)部門(mén)人士向記者透露，另一個(gè)驅(qū)動(dòng)平安人壽加碼自營(yíng)醫(yī)療險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要因素，是醫(yī)療險(xiǎn)正成為驅(qū)動(dòng)平安健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入增長(zhǎng)的新動(dòng)能。今年上半年，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入近870億元，其中醫(yī)療險(xiǎn)保費(fèi)收入超410億元，占據(jù)“半壁江山”。

在他看來(lái)，隨著越來(lái)越多自營(yíng)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品陸續(xù)面世，平安人壽將圍繞“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略構(gòu)建更豐富的產(chǎn)品矩陣，持續(xù)提升平安人壽業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與構(gòu)筑更高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

一位平安人壽代理人向記者透露，平安健康險(xiǎn)產(chǎn)品與壽險(xiǎn)產(chǎn)品存在較強(qiáng)的互補(bǔ)性，但在實(shí)際保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，不少壽險(xiǎn)客戶(hù)的投保理念比較“傳統(tǒng)”——更偏好返還型重疾險(xiǎn)等醫(yī)療健康險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)定期消費(fèi)型產(chǎn)品接受度仍有待提升。因此，平安人壽需根據(jù)不同人壽客群的差異化投保偏好，提供更全面的高質(zhì)量保險(xiǎn)產(chǎn)品供給。

平安健康險(xiǎn)著手拓展新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道

健康險(xiǎn)產(chǎn)品退出平安人壽的銷(xiāo)售渠道，將對(duì)平安健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)多大影響，備受業(yè)界關(guān)注。

上述平安健康險(xiǎn)人士向記者透露，當(dāng)前平安健康險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道相當(dāng)廣泛，包括自營(yíng)團(tuán)隊(duì)、平安健康保險(xiǎn)APP、平安健康隨身易等，因此上述營(yíng)銷(xiāo)渠道變化對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的影響相當(dāng)有限。此外，平安健康險(xiǎn)管理層正在討論拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，助力企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

4月，平安健康保險(xiǎn)發(fā)布2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告顯示，去年平安健康險(xiǎn)可持續(xù)保險(xiǎn)原保費(fèi)收入達(dá)到130.39億元。

記者多方了解到，平安集團(tuán)此次調(diào)整健康險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的另一個(gè)考量，是盡快讓平安健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入與運(yùn)營(yíng)ROE恢復(fù)增長(zhǎng)軌跡。

平安集團(tuán)2025中報(bào)顯示，今年上半年，平安集團(tuán)長(zhǎng)期健康險(xiǎn)、意外及短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入分別為555.49億元與221.65億元，較去年上半年的571.61億元與235.98億元均略有下滑；此外，上半年人壽及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)ROE較去年同期也下降1.5個(gè)百分點(diǎn)。

因此，平安集團(tuán)希望通過(guò)健康險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道調(diào)整，進(jìn)一步激發(fā)健康險(xiǎn)公司與平安人壽更好發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自主拓展渠道與豐富產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步做大健康險(xiǎn)市場(chǎng)蛋糕，令健康險(xiǎn)保費(fèi)收入與相關(guān)運(yùn)營(yíng)ROE盡早恢復(fù)增長(zhǎng)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，隨著人口老齡化社會(huì)來(lái)臨與民眾健康意識(shí)持續(xù)提升，中國(guó)商業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)正迎來(lái)積極發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年上半年，全國(guó)健康險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)6223億元，同比增長(zhǎng)2.3%，預(yù)計(jì)未來(lái)仍有較大增長(zhǎng)空間。平安集團(tuán)若能通過(guò)行之有效的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整優(yōu)化，充分激發(fā)健康險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司、養(yǎng)老險(xiǎn)公司的醫(yī)療健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，有望贏得更大健康險(xiǎn)市場(chǎng)份額，以及更強(qiáng)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展護(hù)城河。

（作者 陳植）