近日，中信銀行披露了旗下中信百信銀行2025年上半年業(yè)績。2025年，中信百信銀行聚焦國家重要戰(zhàn)略決策部署，錨定普惠金融基座，扎實推進高質量戰(zhàn)略轉型。截至報告期末，中信百信銀行總資產(chǎn)1,195.16億元，較上年末增長1.90%；凈資產(chǎn)94.52億元，較上年末增長4.50%；實現(xiàn)營業(yè)凈收入28.75億元，同比增長28.64%；凈利潤4.72億元，同比增長1.66%，整體經(jīng)營呈現(xiàn)向上向好的發(fā)展態(tài)勢。

報告顯示，中信百信銀行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結構、強化自營能力體系建設，依托自身數(shù)字化優(yōu)勢，不斷提升金融服務的可及性，切實服務小微企業(yè)和新市民等普惠客群，為用戶提供更可得的數(shù)字普惠金融服務。截至2025年6月末，中信百信銀行客戶貸款余額902.90億元，較年初增長8.14%；普惠小微貸款余額111.62億元，較年初增長22.65%。

踐行普惠金融使命，助力實體經(jīng)濟煥發(fā)新活力

作為原生的數(shù)字普惠銀行，中信百信銀行堅守金融工作的政治性和人民性，以產(chǎn)業(yè)金融為抓手，關注小微企業(yè)個性化融資需求，通過全數(shù)字化操作流程，提高審批效率，降低準入門檻，以差異化服務模式創(chuàng)新，幫助小微企業(yè)解決“融資難、融資貴、融資慢”問題，提升普惠金融服務質效。截至2025年6月末，產(chǎn)業(yè)金融貸款規(guī)模較年初增長26%，顯著高于全行整體貸款增幅，服務實體經(jīng)濟“主力軍”作用持續(xù)凸顯，其創(chuàng)新服務小微企業(yè)的實踐成果獲《人民日報》經(jīng)濟版專題報道。

與此同時，中信百信銀行積極響應國家提振消費政策，聚焦用戶多元的生活消費需求，開展多輪消費金融專項行動，不斷優(yōu)化旗下自營信貸產(chǎn)品“好會花·借錢”，對優(yōu)質客戶適當提升個人貸款額度上限，支持裝修等大額支出需求；對有長期消費需求的客戶適當延長貸款期限，并通過數(shù)據(jù)驅動實現(xiàn)額度利率精準匹配，持續(xù)優(yōu)化線上操作流程，提升數(shù)字金融服務體驗，為激活市場消費活力注入新動能。

科技驅動金融服務創(chuàng)新，積極探索前沿科技應用

報告期內(nèi)，中信百信銀行充分發(fā)揮自身數(shù)字化優(yōu)勢，啟動“用戶魔方”項目，通過先進數(shù)據(jù)治理體系與AI引擎分析，構建全息用戶畫像，助力中小微企業(yè)授信審批效率提升65%，有效解決普惠小微客群“融資慢”難題，不斷提升金融服務的便捷性，該項目榮膺2025年《亞洲銀行家》“中國最佳數(shù)據(jù)及分析基礎設施實施”獎。

此外，中信百信銀行打造的“靈犀”智能體，針對傳統(tǒng)智能客服在服務響應滯后、自助解決率低、服務獲取路徑復雜等痛點，創(chuàng)新探索“一句話銀行”能力，實現(xiàn)客戶服務的智能交互體驗。用戶通過微信小程序“中信百信銀行微服務”，僅需“一句話”指令，即可完成轉賬、余額查詢等金融服務的咨詢與辦理。截至上半年，AI輔助解決率實現(xiàn)82%，為探索大模型在智能客服領域的落地應用提供了百信樣本。