8月26日，《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）正式發(fā)布?！兑庖姟诽岢觯苿?dòng)軟件信息服務(wù)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式。培育人工智能應(yīng)用服務(wù)商，發(fā)展“模型即服務(wù)”、“智能體即服務(wù)”等，打造人工智能應(yīng)用服務(wù)鏈。到2027年，率先實(shí)現(xiàn)人工智能與6大重點(diǎn)領(lǐng)域廣泛深度融合，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超70%，智能經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)銀行IT解決方案提供商宇信科技首席技術(shù)官?gòu)垖?，就“宇信科技AI戰(zhàn)略進(jìn)展與規(guī)劃”進(jìn)行了全面細(xì)致的分享。在他看來，在宇信科技從傳統(tǒng)銀行IT技術(shù)服務(wù)企業(yè)向“一家AI驅(qū)動(dòng)的金融科技公司”演進(jìn)過程中，以AI Agent智能體為代表的新興技術(shù)應(yīng)用，將會(huì)起到至關(guān)重要的作用，通過預(yù)研， 2027年以前宇信科技提供的技術(shù)服務(wù)中將全面搭載AI能力，重構(gòu)金融科技的產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式。

預(yù)研“知識(shí)” Know-How驅(qū)動(dòng)型智能體發(fā)展戰(zhàn)略

在商業(yè)場(chǎng)景中，“知識(shí)”--Know-How 通常指?行業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?，例如金融領(lǐng)域的財(cái)務(wù)分析方法、供應(yīng)鏈管理策略等。在這方面，宇信科技通過提前研判市場(chǎng)發(fā)展方向，結(jié)合客戶自有大模型應(yīng)用效果及未來AI方面延展需求，初步形成了自身的AI+技術(shù)布局戰(zhàn)略。

“三年之內(nèi)，我們計(jì)劃宇信科技在給客戶提供的技術(shù)服務(wù)里面，都帶有 AI能力，AI能力會(huì)成為宇信科技未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睆垖幈硎?，與常規(guī)金融科技AI+主要體現(xiàn)在算法、算力等硬性能力方面，宇信科技的AI+ 能力主要體現(xiàn)為“知識(shí)”—Know-How這樣的軟實(shí)力方面。

宇信科技的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也做了各種嘗試，目前業(yè)內(nèi)并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，在多數(shù)人的眼中，所謂“知識(shí)”，一種是文檔型知識(shí)庫(kù)，另一種是關(guān)系型圖庫(kù)——比如，對(duì)于一家企業(yè)，它的關(guān)聯(lián)人是誰，這位關(guān)聯(lián)人名下又有哪些企業(yè)，這是圖庫(kù)解決的問題。具體到宇信科技，可能更多要聚焦到金構(gòu)客戶需求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步研究并明確：在這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景下面這些“知識(shí)”是如何定義的，才能更好地利用AI能力。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量及數(shù)據(jù)整理的智能化水平，也是“推動(dòng)軟件信息服務(wù)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式”的決定性條件之一。為了更高效地利用數(shù)據(jù)體系，將其轉(zhuǎn)化為科學(xué)決策，宇信科技已經(jīng)推出了星辰-數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，并搭載了AI混合模型的ChatBI能力，在經(jīng)營(yíng)分析的視角上，融合了先進(jìn)的大模型技術(shù)，進(jìn)一步降低數(shù)據(jù)交互的門檻，提升數(shù)據(jù)獲取效率，為銀行等客戶提供一個(gè)集簡(jiǎn)單、智慧、輕快于一體的數(shù)據(jù)分析解決方案。

“客戶工作人員可以直接使用自然語言描述數(shù)據(jù)需求，ChatBI能夠智能理解并自動(dòng)進(jìn)行指標(biāo)分析?！睆垖幈硎?，業(yè)務(wù)人員不需要了解底層的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，更重要的是，ChatBI還具備一定的場(chǎng)景業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠引導(dǎo)客戶挖掘特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)價(jià)值。

自研AI+產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)探索無人與人工服務(wù)相結(jié)合

《意見》指出，加快服務(wù)業(yè)從數(shù)字賦能的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向智能驅(qū)動(dòng)的新型服務(wù)方式演進(jìn)，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向智向新發(fā)展。探索無人服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的新模式。在軟件、信息、金融、商務(wù)、法律、交通、物流、商貿(mào)等領(lǐng)域，推動(dòng)新一代智能終端、智能體等廣泛應(yīng)用。

對(duì)于宇信科技所處的相關(guān)金融、軟件、信息行業(yè)而言，目前能夠解決行業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的智能體應(yīng)該是什么形態(tài)？張寧對(duì)此也給出了系統(tǒng)性的框架方案?！拔覀冏约褐悄荏w的調(diào)用靈活度，乃至基于智能體AI能力提供的產(chǎn)品能力會(huì)更強(qiáng)——基于宇信科技自有的一整套開發(fā)框架——我們也可以把它叫一個(gè)‘自研開發(fā)平臺(tái)’。”他具體解釋說，宇信科技具備自主可控的AI+產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)，以確保 AI能力的深度交付和產(chǎn)品邏輯的完整落地。即便銀行客戶，沒有采購(gòu)任何開發(fā)平臺(tái)，或智能平臺(tái)，利用宇信科技的智能體和AI+產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)，一樣可以完整地適配銀行客戶的業(yè)務(wù)需求。

由于金融科技具備行業(yè)自有的特殊性，大量的AI+開發(fā)技術(shù)都要面臨定制化的挑戰(zhàn)，其中銀行客戶已經(jīng)部署的各類系統(tǒng)及AI大模型，也給智能體進(jìn)一步融合進(jìn)入銀行技術(shù)體系提出了更高要求。宇信科技的產(chǎn)品既可以適配到客戶的現(xiàn)有平臺(tái)，也可以將客戶平臺(tái)作為擴(kuò)展平臺(tái)進(jìn)行打通，有效提升了部署的靈活性和客戶個(gè)性化需求的交付效率。

宇信自研AI+產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是，“培養(yǎng)”能夠像人類員工一樣工作的智能體：帶入人類思維方式從思維（規(guī)劃和決策），記憶（知識(shí)和反饋）， 工具和執(zhí)行，交互（感知和提問）四個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。與真實(shí)人類員工學(xué)習(xí)行為一樣——在經(jīng)過客戶系統(tǒng)授權(quán)同意后，宇信科技智能體在運(yùn)行過程中會(huì)將知識(shí)與邏輯積累沉淀在知識(shí)平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)AI+能力飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)。

入選中國(guó)信通院《AI Agent智能體產(chǎn)業(yè)圖譜》

宇信科技最初成立于1999年，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括銀行IT解決方案、非銀IT解決方案和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)IDC最新發(fā)布的報(bào)告，宇信科技榮膺“中國(guó)金融IT中間力量”。

如今，這家老牌的行業(yè)龍頭企業(yè)正在傳統(tǒng)銀行IT功能升級(jí)AI+布局的必經(jīng)之路上，已經(jīng)把方向錨定了基于知識(shí)迭代的智能體“人機(jī)結(jié)合”賽道上。

如張寧所言，上述技術(shù)布局還必須通過市場(chǎng)實(shí)踐檢驗(yàn)，配備相應(yīng)的產(chǎn)品策略、商務(wù)策略、客戶策略與伙伴策略，缺一不可。在產(chǎn)品層面，聚焦每一個(gè)場(chǎng)景的落地，將業(yè)務(wù)場(chǎng)景逐個(gè)擊破；在商務(wù)層面，接受各種靈活的合作模式，無論是項(xiàng)目投標(biāo)、試用還是共研，其核心目的都是為了沉淀案例價(jià)值；在客戶層面，主動(dòng)與客戶溝通，深入理解其運(yùn)營(yíng)方式；在伙伴層面，將通用能力開發(fā)交給生態(tài)伙伴，自己專注于場(chǎng)景的深度落地。

好消息也接踵而來，日前，宇信科技同華為、騰訊云、阿里云、螞蟻等科技企業(yè)，一同入選中國(guó)信通院評(píng)定發(fā)布的《AI Agent智能體產(chǎn)業(yè)圖譜》。張寧表示：“繼大模型之后，智能體賽道不是泡沫，而是必將影響諸多傳統(tǒng)行業(yè)的一場(chǎng)變革?！?/p>