狂奔的山姆超市又出事了。

6月10日晚，#山姆客服稱(chēng)堅(jiān)果有蠕蟲(chóng)不是個(gè)例# 話(huà)題沖上熱搜，截至目前閱讀量超2000萬(wàn)。

吃出活蟲(chóng)！山姆又被曝光

據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》報(bào)道，消費(fèi)者潘女士在山姆超市買(mǎi)了堅(jiān)果，6月1日倒出來(lái)吃的時(shí)候，看到了有條蟲(chóng)子在里面爬，她一直保留著這條蟲(chóng)子直到接受記者采訪。山姆超市400客服回應(yīng)，“之前確實(shí)也有出現(xiàn)過(guò)這種問(wèn)題，我們這邊也是幫助反饋處理掉了”。

“太惡心了！”潘女士表示，“家里所有山姆買(mǎi)的吃的東西，我都沒(méi)有打開(kāi)，我就不吃了，我不敢動(dòng)了?！?/p>

隨后，潘女士找到山姆會(huì)員商店協(xié)商解決此事。潘女士告訴記者，第一次協(xié)商的方案是退貨，第二次協(xié)商給出的方案是退一賠一，第三次協(xié)商方案是退一賠二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的話(huà)，就請(qǐng)潘女士自己找別的地方解決。

記者詢(xún)問(wèn)潘女士，在溝通協(xié)商過(guò)程中，山姆方面是否認(rèn)可堅(jiān)果里出現(xiàn)活蟲(chóng)？

潘女士表示，認(rèn)可，但是山姆方面需要去檢測(cè)蟲(chóng)是從哪里來(lái)。

潘女士表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定自己可以要求退一賠十，所以自己的訴求也是退一賠十。自己花了680元購(gòu)買(mǎi)卓越會(huì)員是認(rèn)可山姆的商品品質(zhì)，但是現(xiàn)在連食品安全都無(wú)法保障。潘女士說(shuō)，解決完該事，自己會(huì)取消會(huì)員，不再光顧。

《1818黃金眼》視頻截圖

視頻背后有六百多條評(píng)論，消費(fèi)者熱議。有人說(shuō)“費(fèi)列羅巧克力的堅(jiān)果也會(huì)爬出活蟲(chóng)”“說(shuō)明沒(méi)泡消毒水”“2025山姆的濾鏡居然還在”。

系統(tǒng)顯示，該筆訂單的交易門(mén)店是上海浦東高科西路山姆會(huì)員商店。山姆超市上海浦東店工作人員告訴記者，所有訂單顯示的交易主體都是門(mén)店，但實(shí)際是由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

記者致電山姆超市400客服熱線咨詢(xún)此款堅(jiān)果的廠家是代加工工廠還是山姆旗下的，客服人員表示：“該廠家是我們旗下的，之前此款產(chǎn)品也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，有專(zhuān)員幫助協(xié)商解決”。

營(yíng)收狂奔破1000億元，消費(fèi)者多次反映“買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品”

5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績(jī)。其中，沃爾瑪中國(guó)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，第一季度實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售額67億美元，同比增長(zhǎng)22.5%；可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)34%。

沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)得益于山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)。一季度，山姆會(huì)員店中國(guó)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過(guò)40%，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財(cái)季中國(guó)春節(jié)銷(xiāo)售旺季，山姆會(huì)費(fèi)收入再次增長(zhǎng)了35個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員店業(yè)務(wù)非常繁忙。2024年，山姆在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額突破1000億元人民幣。

會(huì)員制商超已成紅海。據(jù)新華社報(bào)道，作為沃爾瑪旗下的全球大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商店，山姆自1996年在深圳開(kāi)設(shè)中國(guó)首店以來(lái)，已在華開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)55家門(mén)店。據(jù)天眼查，山姆又有新公司，6月6日無(wú)錫惠山山姆零售有限公司成立。

《21財(cái)料》據(jù)公開(kāi)報(bào)道整理，2024年以來(lái)，狂奔的山姆超市多次被曝食安事件。

據(jù)《江南都市報(bào)》報(bào)道，5月22日，江西南昌市民徐女士介紹，5月19日，老公吃山姆會(huì)員店買(mǎi)的鮮肉包子時(shí)，吃到了疑似玻璃的透明異物。據(jù)了解，該產(chǎn)品為“鮮美肉包”，售價(jià)為48.9元/袋，共有20個(gè)。生產(chǎn)日期為2025年3月13日，保質(zhì)期為12個(gè)月。該產(chǎn)品包裝顯示，“餡料飽滿(mǎn)，純手工包制”，此外，產(chǎn)品說(shuō)明提到，“本產(chǎn)品由山姆會(huì)員店及沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司認(rèn)可的經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)賣(mài)”。

此外，據(jù)越牛新聞報(bào)道，山姆超市也有不少黃牛代購(gòu)黨，此前有網(wǎng)友稱(chēng)，在浙江紹興山姆超市門(mén)外，有“黃?！睘槲崔k理會(huì)員卡的消費(fèi)者提供帶入及結(jié)賬的服務(wù)。在某社交平臺(tái)上，類(lèi)似帖子不在少數(shù)。

記者進(jìn)行了親身體驗(yàn)。“黃?！蓖嘎读藥雰r(jià)格：10元一人，兩人15.9元，三人19.9元，四人25.9元，且服務(wù)時(shí)間限定為每周一至周日的18:00之后。