克鮮/文 10月15日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了全國(guó)整治“私域直播虛假宣傳違法行為”的最新進(jìn)展。市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)侵害老年人合法權(quán)益、破壞養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為，全國(guó)已查辦相關(guān)違法案件4516件、罰沒金額6876.91萬元。對(duì)于不法商家以“免費(fèi)健康講座”“專家義診”等名義圍獵老年群體的私域直播亂象，立案30件，累計(jì)罰沒及擬罰沒金額達(dá)956萬元。

私域直播，這一互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的熱詞，正面臨雷霆執(zhí)法的考驗(yàn)。私域直播是相對(duì)于公域直播的一種互動(dòng)營(yíng)銷模式，主要指企業(yè)或個(gè)人基于自有流量池（如微信群、企業(yè)微信、小程序等），針對(duì)特定用戶群體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。其本質(zhì)是封閉生態(tài)內(nèi)的精準(zhǔn)觸達(dá)，本可作為提升服務(wù)黏性的創(chuàng)新工具，卻在不法分子手中異化為了“坑老”利器。

通過私域直播間“坑老”的亂象層出不窮。今年7月，央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》就曝光了私域直播“坑老”的套路：老人為了領(lǐng)免費(fèi)雞蛋，掃碼進(jìn)微信群，群里每天發(fā)布直播鏈接，誘導(dǎo)老人去看帶貨直播，主播會(huì)向老人推銷磁懸浮鞋墊、冒名五常大米等質(zhì)次價(jià)高的商品。媒體還曝光了私域直播的其他套路：低價(jià)抽獎(jiǎng)藏貓膩、彈幕互動(dòng)設(shè)陷阱、偽造人設(shè)博同情、機(jī)器人暖場(chǎng)等。面對(duì)這些紛繁復(fù)雜的套路，別說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)不足的老年人，就是年輕網(wǎng)民也難免上當(dāng)。

私域直播之所以成為“坑老”利器，正是因?yàn)槠洹八接颉钡姆忾]特性，致使監(jiān)管難以覆蓋。

其一，技術(shù)監(jiān)測(cè)存在被動(dòng)性。私域直播依托微信群、小程序等封閉生態(tài)，內(nèi)容傳播呈現(xiàn)“去中心化”的特征。私域場(chǎng)景下直播內(nèi)容分散于海量私有化應(yīng)用中，監(jiān)管部門難以通過傳統(tǒng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

其二，證據(jù)固定困難。這些直播套路往往采用“播完即關(guān)”“閃群營(yíng)銷”等方式，導(dǎo)致違法證據(jù)留存周期極短。加之老年群體普遍數(shù)字素養(yǎng)不足，鮮少保存聊天記錄、錄屏等證據(jù)，事后難以追查侵權(quán)對(duì)象。

其三，用戶錨定精準(zhǔn)。這些直播瞄準(zhǔn)的正是愿意“換雞蛋”的老人，受害老人“購(gòu)買意愿”的轉(zhuǎn)化率畸高。在虛擬的賽博空間里關(guān)起門來也很容易實(shí)施“洗腦”，再加上機(jī)器人暖場(chǎng)、虛擬評(píng)論等騙術(shù)，可能整個(gè)直播空間里唯有受害老人是“真人”，其他都是“賽博托兒”，這讓私域直播成了精準(zhǔn)的“殺豬盤”。

一些從業(yè)者直言不諱地表示，他們之前就是做“會(huì)銷”的——以旅游等名義，將老人誘騙到封閉的場(chǎng)所里搞洗腦式的推銷。在受到了嚴(yán)管之后，轉(zhuǎn)到線上做私域直播。因此，私域直播“坑老”套路，實(shí)為線下“領(lǐng)雞蛋—開會(huì)—洗腦”模式的迭代升級(jí)。然而，線上“坑老”無地域限制，加之監(jiān)管未能及時(shí)跟進(jìn)，其行為更為肆無忌憚。

從這一次市場(chǎng)監(jiān)管總局的表態(tài)和相關(guān)執(zhí)法行動(dòng)來看，憑借私域直播“坑老”的“好日子”到頭了。市場(chǎng)監(jiān)管總局已直接約談相關(guān)平臺(tái)企業(yè)，要求壓實(shí)主體責(zé)任，并正部署全鏈條“穿透式”監(jiān)管。面向不特定用戶的直播，哪里可能是“私域”？無非是一些平臺(tái)揣著明白裝糊涂，故意藏污納垢，將私域直播變成精準(zhǔn)坑老的“殺豬盤”。私域直播接受嚴(yán)格監(jiān)管是必然趨勢(shì)，從來不存在法外之地。

（作者系資深媒體人）