經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 周悅

8月6日，第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)QuestMobile發(fā)布《2025年AI應(yīng)用市場(chǎng)半年報(bào)》，百度AI搜索月活躍用戶為3.22億，位居國(guó)內(nèi)AI搜索行業(yè)首位。

當(dāng)天，百度宣布對(duì)搜索智能框進(jìn)行新一輪升級(jí)：PC端和APP端均支持更長(zhǎng)文本與復(fù)雜問(wèn)題輸入，整合AI寫作、AI解題、AI PPT等多模態(tài)工具，試圖將搜索從信息入口擴(kuò)展為任務(wù)中樞。

一個(gè)月前，百度在AI Day（開(kāi)放日）官宣搜索升級(jí)，內(nèi)部將之視為近十年來(lái)最大的一次產(chǎn)品改版。

此次變化引發(fā)外界關(guān)注的不止于技術(shù)，還有站在講臺(tái)上的人——三位90后產(chǎn)品經(jīng)理，這有別于過(guò)往常見(jiàn)的事業(yè)群高管。他們面對(duì)鏡頭，講述百度搜索生成內(nèi)容的機(jī)制以及AI能力。

產(chǎn)品講述機(jī)制的變化，或許比產(chǎn)品本身的更新更值得關(guān)注。對(duì)百度而言，這可能是一場(chǎng)組織內(nèi)部權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。

多位百度人士表示，讓年輕產(chǎn)品經(jīng)理走到臺(tái)前并非臨時(shí)決定，而是近年來(lái)百度在組織機(jī)制上的有意調(diào)整。過(guò)去兩三年，百度在集團(tuán)層面的OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）中已開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，鼓勵(lì)一線產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)方向推動(dòng)與外部表達(dá)的職責(zé)。

百度并非孤例。近半年，字節(jié)跳動(dòng)的飛書、火山引擎，阿里巴巴旗下的夸克等互聯(lián)網(wǎng)公司事業(yè)部也在局部調(diào)整了AI產(chǎn)品發(fā)布的講述者構(gòu)成，將更多年輕產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人推向臺(tái)前。

在海外，OpenAI的對(duì)外發(fā)言走“成果匯報(bào)”風(fēng)格，多由其CEO山姆·奧特曼與多位科學(xué)家公布產(chǎn)品內(nèi)容；蘋果由CEO庫(kù)克主導(dǎo)，多談美學(xué)、少談AI；谷歌/Meta由一線團(tuán)隊(duì)演示；初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)多以GitHub公告。

發(fā)聲方式一定程度折射組織權(quán)力、透明度與用戶關(guān)系，在模型即產(chǎn)品（Model-as-a-Service, MaaS）時(shí)代或許更加關(guān)鍵。

表達(dá)機(jī)制的變化

百度創(chuàng)新搜索產(chǎn)品經(jīng)理陳穎梅稱，這是她首次以百度產(chǎn)品經(jīng)理身份在外部正式發(fā)聲，雖然壓力很大，但也是一個(gè)重構(gòu)產(chǎn)品語(yǔ)言的過(guò)程。以前是寫PPT向上匯報(bào)，現(xiàn)在是面對(duì)用戶講清邏輯。

她與團(tuán)隊(duì)為講清生成搜索中的事實(shí)校驗(yàn)機(jī)制，設(shè)計(jì)了多個(gè)類比場(chǎng)景，并預(yù)演十余種潛在提問(wèn)，嘗試將底層技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可理解的語(yǔ)言。在準(zhǔn)備講稿的一周時(shí)間里，她和百度AI助手反復(fù)對(duì)話，以節(jié)省時(shí)間，最終定稿。

在講述內(nèi)容確認(rèn)階段，百度AI搜索團(tuán)隊(duì)召開(kāi)小型的“頭腦風(fēng)暴”討論會(huì)。技術(shù)同事希望介紹底層多智能體協(xié)同機(jī)制，并引用最新論文成果；但最終，這部分被否決，原因是“太技術(shù)，用戶難以感知”。

產(chǎn)品經(jīng)理希望呈現(xiàn)更多功能細(xì)節(jié)，而市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則從傳播效果出發(fā)傳遞信息。最終，團(tuán)隊(duì)聚焦于三個(gè)講述主軸：生成搜索邏輯、事實(shí)校驗(yàn)機(jī)制、AI工具整合能力。

在跨部門溝通中，該團(tuán)隊(duì)逐步達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：不是所有細(xì)節(jié)都值得講。最終確定的方向是既傳達(dá)邏輯，也貼近真實(shí)使用。

百度AI助手產(chǎn)品經(jīng)理李想補(bǔ)充，為保證表達(dá)的準(zhǔn)確性，他們還向底層架構(gòu)設(shè)計(jì)者請(qǐng)教產(chǎn)品演進(jìn)路徑。“一個(gè)架構(gòu)為什么這么設(shè)計(jì)，可能只有第一批做這套系統(tǒng)的人最清楚”。

在整個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程中，百度內(nèi)部提供了試講、模擬提問(wèn)、表達(dá)輔導(dǎo)等機(jī)制，幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地面對(duì)復(fù)雜外部環(huán)境。

AI產(chǎn)品重視共創(chuàng)

表達(dá)方式的變化，一定程度反映了百度AI搜索團(tuán)隊(duì)與用戶間關(guān)系的變化。

AI Day發(fā)布會(huì)后，百度AI搜索團(tuán)隊(duì)收到了大量用戶反饋——包括增設(shè)小程序入口、適配直播場(chǎng)景等具體建議。這些意見(jiàn)被快速整理，并納入后續(xù)迭代計(jì)劃。相比以往“封閉開(kāi)發(fā)、內(nèi)部決策”的路徑，如今，百度AI搜索產(chǎn)品正試圖通過(guò)共創(chuàng)機(jī)制形成較為開(kāi)放的循環(huán)。

一個(gè)顯著的變化是，百度AI搜索團(tuán)隊(duì)開(kāi)始主動(dòng)進(jìn)入小紅書、抖音等社區(qū)，觀察用戶在真實(shí)場(chǎng)景下的反饋。

截至發(fā)稿時(shí)，在小紅書上，百度AI搜索相關(guān)賬號(hào)積累超8萬(wàn)粉絲和36萬(wàn)點(diǎn)贊，高于同類AI產(chǎn)品。不少使用百度產(chǎn)品年限在5—10年的用戶通過(guò)社交媒體渠道報(bào)名其產(chǎn)品體驗(yàn)官。陳穎梅稱，他們發(fā)現(xiàn)很多用戶其實(shí)一直有想法，只是以前沒(méi)有窗口表達(dá)。

為適應(yīng)面向公眾的表達(dá)節(jié)奏，百度設(shè)立了容錯(cuò)機(jī)制：講稿由一線負(fù)責(zé)人自行撰寫，品牌與法務(wù)僅提供審校與合規(guī)建議，避免過(guò)度包裝，貼近真實(shí)使用場(chǎng)景。即便現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)不完美，也鼓勵(lì)真實(shí)表達(dá)，可事后補(bǔ)充。

表達(dá)能力也逐步被系統(tǒng)性納入產(chǎn)品經(jīng)理的能力評(píng)估體系。一位前百度產(chǎn)品總監(jiān)認(rèn)為，清晰地講述產(chǎn)品是什么、為什么做，是產(chǎn)品觀的重要組成部分。在他看來(lái)，年輕產(chǎn)品經(jīng)理的講述不僅是一次產(chǎn)品層面的溝通實(shí)踐，也在一定程度上反映了企業(yè)對(duì)技術(shù)透明度、組織開(kāi)放性與文化韌性的內(nèi)在訴求。

年輕產(chǎn)品經(jīng)理的登臺(tái)，背后仍有資深技術(shù)人員與組織知識(shí)的支撐與傳承。自2013年起，百度持續(xù)在算法、平臺(tái)架構(gòu)等基礎(chǔ)方向投資。

不過(guò)，表達(dá)權(quán)的松動(dòng)仍在推進(jìn)中。上述前百度產(chǎn)品總監(jiān)提到，產(chǎn)品經(jīng)理可以表達(dá)，但能否擁有更多實(shí)質(zhì)性決策權(quán)，是否借此獲得更長(zhǎng)線的成長(zhǎng)空間，這仍是一個(gè)待解的問(wèn)題。

誰(shuí)在講述AI，誰(shuí)掌握解釋權(quán)

字節(jié)跳動(dòng)延續(xù)其技術(shù)導(dǎo)向表達(dá)方式。在火山引擎、飛書等發(fā)布活動(dòng)中，講述者多為技術(shù)總負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)講解平臺(tái)能力、模型復(fù)用、性能參數(shù)等，語(yǔ)言密度高，結(jié)構(gòu)理性，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)可擴(kuò)展性。

阿里的表達(dá)方式則更為穩(wěn)健克制。在阿里云與通義大模型等場(chǎng)合，主講人多為事業(yè)群總經(jīng)理或副總裁，話語(yǔ)體系更聚焦產(chǎn)業(yè)協(xié)同與戰(zhàn)略落地，鮮少涉及底層模塊與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

在國(guó)際市場(chǎng)，不同公司也在重新定義“誰(shuí)來(lái)發(fā)聲”。

OpenAI發(fā)布會(huì)近似“成果匯報(bào)”。山姆·奧特曼與研究者圍坐一桌，講述愿景、邊界與失敗教訓(xùn)。具體技術(shù)細(xì)節(jié)則由系統(tǒng)調(diào)度工程師、界面設(shè)計(jì)者等年輕科學(xué)家補(bǔ)充。這種方式強(qiáng)調(diào)內(nèi)容本身的可驗(yàn)證性而非情緒包裝。

蘋果則走向另一個(gè)極端。發(fā)布會(huì)的節(jié)奏與內(nèi)容高度統(tǒng)一，由庫(kù)克主講，AI能力被自然地嵌入操作系統(tǒng)體驗(yàn)中，不解釋模型細(xì)節(jié)，也不鼓勵(lì)外部追問(wèn)。講述方式更像一場(chǎng)精密的展示。

谷歌與Meta選擇中間路線。在Gemini和LLaMA等大模型產(chǎn)品發(fā)布中，CEO通常只作簡(jiǎn)短引導(dǎo)，更多內(nèi)容由一線研究員和產(chǎn)品經(jīng)理演示與講解。哪怕臨場(chǎng)卡殼，也不遮掩，這種“不回避不完美”的方式被開(kāi)發(fā)者認(rèn)為更具現(xiàn)實(shí)可信度。

對(duì)于Anthropic、Mistral、DeepSeek等AI初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，舞臺(tái)已消失。產(chǎn)品發(fā)布通常出現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者社區(qū)GitHub的日志、技術(shù)論壇回復(fù)或論文腳注中。誰(shuí)寫了代碼，誰(shuí)就撰寫發(fā)布說(shuō)明。講述語(yǔ)言是基準(zhǔn)測(cè)試數(shù)據(jù)、模型細(xì)節(jié)與更新日志，而非營(yíng)銷話術(shù)。

講述機(jī)制的選擇，不僅體現(xiàn)一家公司的傳播風(fēng)格，也投射其對(duì)組織邊界、權(quán)力分配與用戶關(guān)系的深層理解。在“模型即產(chǎn)品”（Model-as-a-Service, MaaS）的時(shí)代，誰(shuí)來(lái)解釋產(chǎn)品，一定程度上代表了企業(yè)對(duì)技術(shù)透明度、用戶關(guān)系的態(tài)度。

（作者 周悅）