7月15日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2025年中國(guó)經(jīng)濟(jì)半年報(bào)顯示，上半年GDP增速達(dá)到5.3%，消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯。其中，內(nèi)需對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為68.8%，最終消費(fèi)支出貢獻(xiàn)率為52%，成增長(zhǎng)的主動(dòng)力。

目前，我國(guó)人均GDP已超過1.3萬美元，服務(wù)消費(fèi)進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。具體來看，上半年服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)5.3%，商品零售額增長(zhǎng)5.1%，消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)消費(fèi)的占比在提升。新的消費(fèi)模式和業(yè)態(tài)層出不窮，悅己消費(fèi)、情緒消費(fèi)，以及一些新的個(gè)性化、多元化消費(fèi)方興未艾。

洗浴中心打電競(jìng)、自助臺(tái)球“一鍵開臺(tái)”、興趣班“安心學(xué)”、漢服旅拍熱、景區(qū)劇本殺、理發(fā)師當(dāng)上百大手藝人……在餐飲、酒店旅行、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)之外，尚未被標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)需求，正激活萬億服務(wù)零售市場(chǎng)高速發(fā)展，且隨著線上化的加深，與年輕消費(fèi)者進(jìn)行快速連接。

▲西安漢服妝造攝影（來源：大眾點(diǎn)評(píng)App）

日前，美團(tuán)在2025服務(wù)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年服務(wù)零售行業(yè)規(guī)模已達(dá)7萬億，中國(guó)已經(jīng)成為世界上服務(wù)消費(fèi)最豐富便利的國(guó)家，但行業(yè)線上化率僅9%。2024年以來，美團(tuán)開拓服務(wù)零售行業(yè)超200個(gè)，合作630萬商家，訂單量年同比增長(zhǎng)77%。而在中國(guó)廣闊的中低線城市，服務(wù)消費(fèi)融入生活各個(gè)方面，需求升級(jí)和供給創(chuàng)新勢(shì)不可擋。數(shù)據(jù)顯示，從2022年以來，美團(tuán)服務(wù)零售中低線城市交易額年均復(fù)合增長(zhǎng)超90%，年交易用戶數(shù)復(fù)合增長(zhǎng)超過60% 。

從夏季消費(fèi)趨勢(shì)來看，多個(gè)服務(wù)零售行業(yè)需求呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，7月以來，眾多休閑玩樂相關(guān)關(guān)鍵詞搜索熱度走高。其中，“燙頭團(tuán)購(gòu)”搜索量環(huán)比增長(zhǎng)122%、“美甲美睫”搜索量環(huán)比增長(zhǎng)105%，“室內(nèi)親子樂園”搜索量環(huán)比增長(zhǎng)125%，“附近KTV”搜索量環(huán)比增長(zhǎng)401%。從新業(yè)態(tài)和新供給方面看，“室內(nèi)沖浪館”搜索量同比增長(zhǎng)超130%，成為都市年輕人新寵；“槳板”搜索量同比增長(zhǎng)超50%，帶動(dòng)周邊設(shè)備租賃和教學(xué)服務(wù)需求增長(zhǎng)。在上海，一場(chǎng)以二次元文化為主題的線下盛會(huì)--BilibiliWorld2025，更是直接帶動(dòng)相關(guān)熱門商場(chǎng)搜索量增長(zhǎng)超10倍，多個(gè)“二次元”消費(fèi)項(xiàng)目需求量暴增，搜索量增長(zhǎng)超500%。

▲北京Penthouse·頂樓里的Live樂隊(duì)演出（來源：商家供圖）

作為行業(yè)小幫手，美團(tuán)為服務(wù)零售的千行百業(yè)線上化搭建了一整套運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和系統(tǒng)工具，加持AI技術(shù)和平臺(tái)數(shù)字化技術(shù)，助力服務(wù)零售行業(yè)線上化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程加速。據(jù)美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中分析，未來5年，服務(wù)零售的線上化，不僅是渠道拓展，更是對(duì)客戶體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率的雙重提升，2030年行業(yè)線上化率將增至25%，誕生300個(gè)千店品牌。

快速發(fā)展的服務(wù)零售也成為重要的就業(yè)蓄水池。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，過去十年間，服務(wù)業(yè)年均新增就業(yè)人數(shù)741萬人。根據(jù)美團(tuán)測(cè)算，2024年服務(wù)零售典型行業(yè)的從業(yè)人數(shù)中，按摩足療行業(yè)手藝人達(dá)700萬，發(fā)型師達(dá)400萬，美甲、美睫師等手藝人達(dá)240萬。美團(tuán)將加快手藝人線上化檔案建設(shè)，提供更便捷的手藝人管理機(jī)制，讓更多好手藝成為好生意。

服務(wù)零售行業(yè)有其行業(yè)發(fā)展的獨(dú)特屬性，導(dǎo)致線上化、規(guī)?；瓦B鎖化程度低。在服務(wù)零售行業(yè)，很多長(zhǎng)尾的小店商家線下服務(wù)能力很強(qiáng)，但因?yàn)椴欢\(yùn)營(yíng)，錯(cuò)失了大量的線上生意機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)行業(yè)的消費(fèi)信任存在參差不齊問題，導(dǎo)致很難規(guī)?；瓦B鎖化。美團(tuán)等平臺(tái)企業(yè)，通過線上化能力，不僅幫商家提效增質(zhì)，還持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品能力為消費(fèi)服務(wù)提供保障。比如在大額預(yù)付款被詬病很多的行業(yè)，通過多次卡產(chǎn)品能力，面向教育培訓(xùn)領(lǐng)域推出“一課一銷、按次扣款”的“安心學(xué)”產(chǎn)品，在健身行業(yè)推出“跑路賠”消費(fèi)保障，并把“按次核銷、剩余可退、資金保障”拓展至多個(gè)行業(yè)，助力行業(yè)信任重建，更好保障消費(fèi)者權(quán)益。

可以預(yù)見的是，隨著服務(wù)消費(fèi)占比的不斷提升，人們對(duì)服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量的追求將持續(xù)升級(jí)，美團(tuán)等平臺(tái)企業(yè)，努力通過更豐富多元的線上化產(chǎn)品和技術(shù)能力，助力服務(wù)零售行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步釋放內(nèi)需消費(fèi)潛力，在滿足消費(fèi)者高質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)需求的同時(shí)，激活萬億服務(wù)零售增量市場(chǎng)。