觀察零距離 | 線上線下一體化驅(qū)動(dòng)用戶服務(wù)升級(jí)：美的構(gòu)建家電行業(yè)新范式
家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已不是單一維度的較量，當(dāng)產(chǎn)品由用戶定義，當(dāng)服務(wù)為體驗(yàn)兜底，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系就不會(huì)再是一次簡(jiǎn)單的交易，本期《觀察零距離》我們邀請(qǐng)到了美的中國(guó)區(qū)域CMO徐行與美的中國(guó)區(qū)域用戶服務(wù)業(yè)務(wù)支持中心部長(zhǎng)王輝，共同探討美的線上線下一體化如何推動(dòng)了用戶服務(wù)的升級(jí)，敬請(qǐng)收看！